Le Label “L” a été lancé le 11 juin à la Résidence des Pins à Beyrouth. Il s’agit de la première distinction récompensant le trilinguisme dans le secteur hôtelier au Liban et dans le monde. Ce label ne peut être obtenu par un établissement que si 75 % de son personnel en contact avec la clientèle possède le niveau requis dans les langues arabe, française et anglaise. Fruit d’un partenariat entre le ministère du Tourisme, l’ambassade de France, l’Institut français, le British Council et l’École supérieure des affaires de Beyrouth, Label L vise d’abord à améliorer la qualité du service dans les établissements hôteliers. « C’est un atout marketing précieux qui permettra d’accroître la visibilité des hôtels et du Liban sur le marché international en tant que destination touristique », a déclaré l’ambassadeur de France Patrice Paoli. Pour son homologue britannique, Tom Fletcher, « ce projet montre que, malgré la crise, le Liban est toujours ouvert au monde des affaires ; c’est un pays créatif et talentueux ». La directrice du ministère du Tourisme, Nada Sardouk, a quant à elle souligné l’apport de ce label pour « améliorer la productivité du secteur ». L’obtention du label se fait en quatre étapes : l’Institut français et le British Council procèdent à un audit linguistique de l’établissement ; des certifications linguistiques sont ensuite délivrées aux employés en français et en anglais à la suite de sessions de formation et d’épreuves ; le dossier de demande de labellisation est ensuite constitué, et enfin, une cérémonie de remise officielle du label est organisée. Le label est renouvelable tous les deux ans.