Le ministre des Télécommunications, Boutros Harb, a adressé un avertissement le 7 mai aux deux sociétés chargées de gérer le réseau de téléphonie mobile Alfa (Orascom) et Touch (Zain), les sommant de rétablir « dans les heures qui viennent » la qualité de leurs services.

Soulignant que les pannes et les dysfonctionnements se sont multipliés « à un rythme sans précédent au niveau du réseau de la téléphonie mobile, ce qui a porté préjudice à la qualité des services », Boutros Harb a demandé aux deux sociétés de « mobiliser tous les moyens humains et techniques disponibles afin de rétablir la qualité des services dans un délai ne dépassant pas quelques heures » sous peine d’encourir la résiliation de leurs contrats.