Par Matthieu Chéreau
Éditions Dunod, 2015
190 p., 24,2 €, Librairie Antoine


Le community management n’est pas seulement une nouvelle discipline ou un nouveau métier. À travers lui, c’est une nouvelle manière d’appréhender la communication qui s’esquisse, de concevoir les rapports entre l’entreprise et ses clients. Les médias sociaux redéfinissent en profondeur la manière dont les messages étaient jusqu’à présent conçus, diffusés et partagés. Face à ces transformations profondes et rapides, l’adaptation est nécessaire, mais à quel rythme, à quelles conditions et à quel prix ? Le community management est une réponse à ces questions, et cet ouvrage en présente les tenants et les aboutissants de manière claire et pratique.