BLOM Bank : les premiers pas vers le paiement mobile

Le cas de la BLOM est un peu particulier : son offre n’est pas du paiement mobile au sens strict du terme, en cela qu’elle passe par une connexion à l’interface Web de la banque, e-Blom. Seuls les usagers ayant un téléphone portable avec une très bonne connexion Internet (3G ou Wi-Fi) peuvent donc en bénéficier.
« Nous partons du principe que nous voulons bâtir notre offre de paiement mobile sur une plate-forme solide, car la technologie évolue très vite et devient obsolète, explique Élias Aractingi, à la tête du département e-banking à la BLOM Bank. D’où le fait que nous le proposons comme une extension du mobile banking, qui est la dernière plate-forme à avoir été construite par les banques. » Le premier produit proposé par la BLOM permet de simplifier les transferts réguliers à un tiers : la personne qui souhaite faire les transferts en notifie sa banque, puis peut les faire directement de son PC ou de son téléphone portable (elle n’a plus besoin de se déplacer). Le deuxième produit consiste en une carte de paiement Visa prépayée qu’une personne peut donner à un tiers qui n’a pas de compte bancaire et la recharger de son portable au fur et à mesure de ses besoins.
Le troisième produit, appelé e-cash et lancé en décembre 2011, permet au client d’envoyer de l’argent à un contact à travers son ordinateur ou son téléphone ; le contact peut retirer le cash de n’importe quelle ATM BLOM, sans nécessairement avoir besoin de compte bancaire ou de carte.
Pour le moment, toutes les offres de la BLOM s’adressent à des transactions entre particuliers, Élias Aractingi pense que « l’extension aux marchands est encore marginale. La priorité est plutôt dans l’expansion de ces services à l’international et aux ATM des autres banques ». « Le paiement mobile nous permet de maintenir une image de leader, la banque a été nommée meilleure banque de détail par le magazine Banker en 2011, c’est pourquoi nous l’avons lancé », conclut le directeur.