Le ministre des Télécoms, Gebran Bassil, a annoncé le lancement du projet de Centre d’appels qui devrait se concrétiser dans les prochains mois. Selon un responsable de l’Autorité de régulation des télécoms (ART), qui a fixé le cadre réglementaire du projet, il s’agit d’un service à valeur ajoutée qui ne nécessite pas l’obtention d’une licence : une liaison spéciale au réseau Internet fonctionnant 24 heures sur 24 est allouée à l’utilisateur, avec des gardes-fous, afin qu’il ne l’utilise pas à une autre sorte de trafic téléphonique international. Cette ligne spéciale permet à une société de centraliser au Liban tous les appels qu’elle souhaite recevoir, sans que l’appelant ne sache vers quel pays il est dirigé.
À ce jour, six demandes ont été présentées au ministère des Télécoms. Dans son étude de faisabilité, l’ART a suggéré de fixer le coût à la charge des candidats à 3 000 dollars par lien téléphonique, un coût identique à celui appliqué aux fournisseurs d’Internet.