Le processus de modernisation de l’administration publique syrienne passe par l’informatisation de l’ensemble de ses procédures (fiscales, budgétaires…) qui sont aujourd’hui largement manuelles. À cet effet, le gouvernement a alloué à chaque ministère un budget spécifique pour son informatisation. Parallèlement, un secrétariat d’État, en charge du développement administratif, a été créé.
Un premier chantier est en cours : il s’agit de l’informatisation et de l’automatisation de 11 ministères par l’implantation d’un système de management intégré, financé par un fonds de 19 millions de dollars alloué par le Programme de développement des Nations unies. Le cahier des charges a été conçu par une société locale et les marchés devraient être attribués très bientôt.
En ce qui concerne les finances, un mémorandum d’entente devrait être signé entre les ministères français et syrien des Finances en matière de soutien de la modernisation fiscale. Une étude préalable sur l’informatisation de l’assiette et du recouvrement des taxes et impôts a déjà été réalisée.