« Les personnes qui recourent à mes services souhaitent apprendre à parler en public avec confiance, à s’exprimer avec clarté et à ne pas perdre le contrôle d’une interview ou d’une audience publique », explique Nabil Maalouf, directeur général de l’agence de publicité EURORSCG BEIRUT et “Media Trainer” de l’agence.
La communication passe à 55 % par le langage du corps, à 38 % par la voix et seulement à 7 % par les mots employés, souligne-t-il. En partant de ce constat, d’une réelle passion pour les relations publiques dans lesquelles il travaille depuis 21 ans et d’un intérêt certain pour la politique, Maalouf a commencé à se former aux techniques de communications non verbales en 2005 à Dubaï. Il a poursuivi avec une formation chez Havas en France en 2007, puis à New York début 2008.
Son premier client est un homme politique libanais, qui a réclamé son aide pour les élections de 2005. Maalouf s’était entre-temps associé avec un consultant média, un chirurgien plastique, un relookeur et un personal trainer, pour pouvoir offrir un “lifting” complet à ses clients. Son offre de base portant sur huit heures de formation est facturée à 6 000 dollars.
Depuis 2005, Nabil Maalouf a formé près de 70 personnes, 50 au Liban et une vingtaine dans le Golfe. Sa clientèle se compose aussi bien d’hommes politiques que de militaires, de directeurs ou d’hommes d’affaires. Majoritairement masculine, elle commence à se féminiser, notamment dans les affaires où les femmes sont de plus en plus nombreuses à accéder à des postes requérant des qualités de communication non verbale.
Nabil Maalouf peut compter sur le soutien du réseau d’EURORSCG pour étendre son marché. Celui-ci propose en effet ses services aux clients du Golfe, dans le cadre de son offre de relations publiques. « Les pays arabes sont un marché plus au courant du “Media Training”, car il existe déjà beaucoup de formateurs anglophones qui ont fait connaître le métier. Mais le fait que je parle arabe m’apporte une réelle valeur ajoutée et des clients supplémentaires qui ont besoin de s’exprimer dans cette langue. »
Le marché est amené à se développer au Liban, espère Maalouf, selon qui l'offre est encore en phase de développement.

Petites astuces pour qu’un discours ait plus d’impact
Toujours énoncer les points importants du discours dès le début : c’est ce que retient l’audience, et c’est ce qui l’accroche (ou pas !).
S’habiller sobrement de façon à éviter les interférences avec le discours. Une cravate bleue à pois jaunes distraira certainement la personne en face !