À l’occasion de la fête des Mères, Exotica est à l’origine d’une campagne originale qui a secoué la blogosphère et les réseaux sociaux libanais.
Avec le slogan “For the good and the bad, thank you Mom” (pour le bon et le mauvais, merci maman), la campagne imaginée par Leo Burnett met en scène une mère et sa fille qui partagent des traits physiques remarquables : un grand nez ou de grandes oreilles. Le message publicitaire, s’il en fait rire certains, a suscité des réactions indignées de la part de quelques blogueurs, qui ont dénoncé la qualification “mauvaise” apposée à certains attributs physiques héréditaires, surtout dans une société aussi portée sur l’apparence que peut l’être la société libanaise.
Quelques semaines plus tard, de nouveaux visuels ont fait leur apparition, mettant toujours en scène une mère et sa fille, mais avec un message légèrement modifié : “For the common and the unique, thank you Mom” (pour l’ordinaire et l’incomparable, merci maman).
Est-ce que Exotica a ajusté sa campagne, dont le montant n’a pas été dévoilé, en fonction des commentaires reçus ? Ou avait-elle prévu depuis le début de créer la controverse pour faire parler d’elle ? Nul ne le sait, la compagnie préférant s’abstenir de répondre à la question. Mais son PDG Marc Debbané souligne que toute campagne a ses admirateurs et ses détracteurs, et qu’« une campagne réussie est une campagne qui se remarque ».