Par Erick Leroux
Éditions Vuibert, 2016
282 p., 29,5 €, Librairie Antoine

Négocier ne s’improvise pas. La négociation commerciale requiert une minutieuse préparation et la faculté de s’adapter à toutes les situations de vente. Pour réussir, il faut maîtriser les techniques de vente et les tactiques efficaces de persuasion. Ce livre détaille les questions indispensables à se poser avant et après tout acte de négociation commerciale, ainsi que les bonnes attitudes et les réparties à avoir. La compréhension est facilitée par des exemples concrets basés sur des situations réelles. Des fiches de synthèse regroupent les principales phases d’une négociation. Des exercices et des études de cas permettent de vérifier l’acquisition des connaissances et de s’entraîner aux situations de vente.